創維智能高清機頂盒裝維手冊
一、設置向導裝機
步驟1 平臺選擇
A）按機頂盒電源開關啟動機頂盒。
B）開機進入設置向導，平臺選擇這里以華平臺為例。
C）把光標移動到“下一步”上，再按遙控器“確定”鍵進入下一步。
步驟2 ITV業務賬號和密碼設置
A）把光標移動到“業務帳號”，輸入業務帳號。
B）把光標移動到“業務密碼”，輸入業務密碼。
C）把光標移動到“下一步”，按遙控器“確定”保存設置。
步驟3 網絡設置
A）網絡接入方式已默認為PPPOE，選擇當前默認PPPOE。
在撥號賬號和撥號密碼輸入框輸入對應的PPPOE賬號和密碼，輸入后將光標移到完成按鈕上，按遙控器“確定”按鈕。
二、系統設置裝機
步驟1 登錄設置頁面
A）按機頂盒電源開關啟動機頂盒。
B）按遙控器“設置”鍵進入設置登錄頁面。
C）輸入登錄密碼“10000”
D）把光標移動到“確定”上，再按遙控器“確定”鍵進入。
步驟2 設置網絡連接方式
A）進入系統設置界面焦點默認在基本設置項，基本設置下有三個選項，無線連接、便攜式WLAN熱點、有線連接，
機頂盒插入網線后默認勾選有線連接，將光標移到到有線連接設置，按遙控器“確定”按鈕。
B）網絡接入方式已默認為PPPOE，輸入對應的PPPOE賬號和密碼，并保存。
C）如果機頂盒需要設置為DHCP或者LAN方式接入，也可以在“游線連接設置”中進行設置。
D）DHCP需要分鑒權與不需要鑒權，DHCP需要分鑒權時需要輸入鑒權賬號和密碼；不需要鑒權則將光標下移到保存直接保存選擇DHCP連接方式。
E）LAN方式接入需要自行輸入IP地址等。
如果需要開啟便攜式WLAN熱點，則再游線連接方式下勾選便攜式WLAN熱點。打開攜式WLAN熱點設置熱點賬號密碼，然后使用手機等終端連接WLAN熱點。
步驟3 設置業務帳號和業務密碼
A）選擇“IPTV設置”。
B）的把光標移動到“業務帳號”，輸入業務帳號。
C）把光標移動到“業務密碼”，輸入業務密碼
D）把光標移動到“確定”，按遙控器“確定”保存設置。
注意：
1、 輸入業務帳號時，可以按遙控器“確定”鍵調出軟鍵盤，再按此“返回”鍵，軟鍵盤消失。
2、 如需進行大小寫字母切換，可以先按“確定”鍵調出軟鍵盤，再點擊軟鍵盤右側的“向上”圖標，軟鍵盤由小寫字母切換至大寫字母，按右側的“123”也可以切換特殊符號。
三、常見故障判斷及解決方法
一、 網絡不通
1) 機頂盒和家庭網關之間的網線斷
提示：1901
請按照以下步驟嘗試解決故障：
1、請檢查機頂盒、家庭網關的電源及網線連接是否正常
2、請重啟機頂盒進行嘗試
3、如以上操作未能解決，請致電10000號
2) 家庭網關以上的鏈路不通
自動連接三次后斷開，提示“錯誤代碼：678
請按照以下步驟嘗試解決故障：
1、請重啟機頂盒與家庭網關（貓）進行嘗試
2、如以上操作未能解決，請致電10000號”
3) IPTV接入賬號異?；蛎艽a錯
提示“錯誤代碼：691
請按照以下步驟嘗試解決故障：
1、請重啟機頂盒與家庭網關（貓）進行嘗試
2、如以上操作未能解決，請致電10000號”
二、 內容帳號密碼方面
1) 內容帳號問題（帳號密碼錯）
提示：“您的IPTV內容賬號或密碼錯誤，請致電10000號”
2) 內容帳號問題（與機頂盒綁定出錯）
提示“機頂盒內容賬號綁定校驗錯，請聯系10000號”，刪除原有用戶彈出輸入內容賬號與密碼的界面
3) 內容帳號欠費停機
提示“尊敬的客戶：因您的IPTV套餐或業務已欠費，導致無法正常收看，請您及時交納欠費金額，即可正常觀看IPTV精彩節目?！比缦聢D：
